服务支持

1、产品整机自销售之日起24个月内免费保修，免费更换零部件。
2、产品原厂配装的水泵、风机、燃烧器、燃气阀、膨胀水箱、五年内免费保换。

温尔泰客服团队

言词要加“请”尊称要用“您”

执行决定效率

1.采暖前，提供上门免费检修服务，保证用户放心。
2.供热故障问题，请及时与当地代理商联系，如无法解决问题，可直接拨打全国免费客服电话: 400-6183-117， 24小时，专人接听，竭诚为您服务。
3.售后接到信息，30分钟内与您预约时间，2小时内到达现场(人为、不可抗力的情况除外)，如4小时后没能处理得当，为用户提供代用机，待故障机修复，换回代用机。

不支持免费

1、自然灾害(水灾、火灾、地震、雷击)及动物、昆虫等不可抗拒的外力破坏。
2、未按说明书中的要求进行操作，或自行拆装、修理、擅自更改、更换气源所造成的损失与故障。
3、温尔泰标识、保修卡被涂改、撕毁或与产品不符。
4、因外部环境不符合要求，造成的配件损坏(水质电压、气压等问题)